Política de Devolução
A Smart Paper, pessoa jurídica CNPJ – (55.034.697/0001-03) de
direito privado, com sede São José do Rio Preto – São Paulo – Brasil,
(“Lojista” ou “nós”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e
proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários
(“Usuários” ou “você”) do site “www.smartpaper.com.br” e qualquer outro site,
Loja, aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de
Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e
divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens
que trocamos com você (“Comunicações”).
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER
QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO
DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão
geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem
como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por
nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em
contato com contato@smartpaper.com.br.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica
a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social
de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso
a esses links fará com que você deixe a Loja e possa resultar na coleta ou
compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos,
endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros
ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos
que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você
interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a
outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara
ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações
nos termos desta Política de Privacidade.
Definições
Para os fins desta Política de
Privacidade:
·
“Dados
Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente,
identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome,
CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
·
“Dados
Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma
pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou
político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
·
“Tratamento
de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados
Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação,
organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação,
consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou,
alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição,
eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais
qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
·
“Leis
de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o
Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº
13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar
seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo
produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência.
Exemplos de como usamos os dados incluem:
·
Viabilizar
que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
·
Para
confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
·
Para
enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
·
Para
personalizar sua experiência de uso da Loja;
·
Para
personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em
nossa Loja; e
·
Para
entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail
fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de
voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto
(SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu
dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais
razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também
podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos
termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo
judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de
autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d)
para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade,
segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g)
permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;
(h) de outros modos permitidos por lei.
A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE
18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO
PESSOAL
Não fornecimento de Dados
Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados
Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em
alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns
recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou,
ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por
você.
Dados coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem
necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas
das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados
Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a
entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a Loja, nós podemos
coletar:
·
Dados
de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de
e-mail; e
·
Informações
que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas,
reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, nós
poderemos coletar:
·
Dados
de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
·
Preferências.
Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos
produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do
que sabemos sobre você);
·
Dados
de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja,
incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e
interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando,
seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você
chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de
Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web
incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta
Automática de Dados no item 7 abaixo;
·
Dados
anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações
anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações,
em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização
aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você
através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
·
Outras
informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem
especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um
indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da
Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras
tecnologias.
Ao menos que você informe em algum formulário livre
preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados
Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
·
Com
a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus
dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou
parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações
comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar
localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais
globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de
serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes,
suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos,
personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo
publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
·
Com
terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
·
Com
terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture,
cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo
ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
Transferências internacionais de
Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas
coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades
pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de
acordo com esta Política de Privacidade.
Forma de coleta automática de
Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou
recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras
tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas
preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja
funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam
diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e
nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados
Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
·
Por
meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela
maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de
acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão
do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e
versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas
informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
·
Uso
de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de
navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de
idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de
serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar
sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para
você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações
estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e
funcionalidade.
·
Caso
não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode
configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Nos
links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de
cookies dos navegadores de internet mais populares:
·
Safari
·
Opera
·
Caso
deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que
servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário
e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet,
acesse:
·
Facebook
·
Google
·
Bing
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares:
Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser
utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de
e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados
estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a
personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a
informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.No caso de você
não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:
·
Facebook
·
Google
·
Bing
Podemos contratar empresas de publicidade
comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a
internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras
tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a
utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não
somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares
utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu
browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar
vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para
cada computador e cada navegador.
Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i)
confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos
seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou
desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em
lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços,
contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi)
eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do
permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados
Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade
de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix)
revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado
de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser
pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados
Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por
exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente
satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de
cumprimento de obrigações legais.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e
organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para
proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma
transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100%
seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha
deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer
uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
Links de hipertexto para outros
sites e redes sociais
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de
hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros,
anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer
um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de
privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as
referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e
práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados)
de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de
qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de
mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou
fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para
outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos,
ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se
informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada
prestador de serviço utilizado.
Atualizações desta Política de
Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade,
publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos
alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração
significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por
meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por
meio de notificação em nossa Loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não
tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos
acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização da Loja após as alterações significa
que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da
versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o
acesso à Loja.
Pessoa responsável do tratamento
dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos
previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou
resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais,
favor contatar-nos através do e-mail contato@smartpaper.com.br
